Informacje na tej stronie służą wyłącznie celom reklamowym
Informacje na tej stronie służą wyłącznie celom reklamowym
Myślą przewodnią książki jest założenie, że kapitał klienta jest jednym z kluczowych czynników wpływających na kreowanie wartości przedsiębiorstwa. Wisława Kaputa podkreśla, że efektywne zarządzanie relacjami z klientami i ich kapitałem może znacząco zwiększyć wartość rynkową firmy i wzmocnić jej pozycję na rynku.
Ta książka inspiruje kadrę kierowniczą i specjalistów ds. marketingu do aktywnego wykorzystywania i rozwijania kapitału klienta w celu osiągnięcia zrównoważonego wzrostu i przewagi konkurencyjnej. Autor pokazuje, jak ważna jest koncentracja na kliencie we współczesnym biznesie i jak może ona prowadzić do znaczącego sukcesu finansowego.
Autor zachęca czytelników do aktywnego wdrażania strategii zarządzania bogactwem klientów w swoich firmach. Podkreśla znaczenie ciągłego monitorowania satysfakcji klientów i opracowywania programów lojalnościowych w celu tworzenia długoterminowych relacji.
